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카드취소가 되었다고 했는데, 카드사에는 취소가 확인되지 않습니다 취소완료 처리가 되어 있다고 하더라도 카드 대행 업체 (이지페이)와 카드사 간의 전산 처리 시간으로 인하여
취소된 날로부터 일주일에서 열흘 후에 카드사 전산에서 확인이 가능합니다.
신용카드, 체크카드, 실시간계좌로 결제한 경우 승인사의 승인을 거쳐 처리가 되므로 처리기간은 5~7일정도 소요되고 있습니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될 수 있으며 이 경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리 됩니다.)

구체적인 것은 카드사로 문의를 해주시기 바라며, 이에 대해서 궁금하신 점이 있으시면 고객센터 1:1 고객상담으로 문의 주시기 바랍니다.

핸드폰 결제시 결제정책상 사용할 수 없습니다.라는 멘트가 나오는 경우. 핸드폰 결제시 '결제정책상 사용할 수 없습니다' 라는 멘트가 나오시는 고객님들께서는
핸드폰 결제시 전월 요금 지연납부 혹은 미납시 이런 멘트가 나오시게 됩니다.
미납 혹은 지연납부가 아니심에도 "결제정책상 사용할 수 없다"는 멘트가 나오실경우
핸드폰 결제 대행업체 다날(031-697-1004)로 문의하시어 본인확인을 받으시면
핸드폰 결제처리 될 수 있도록 안내 받으실 수 있습니다.

제품의 사이즈(소재)가 궁금해요. 제품의 사이즈의 경우 고객님 개별적으로 신체 적 특징이 달라 명확히 안내해드리기 어렵습니다.
제품 판매 페이지에 노출된 상세사이즈와 고객님께서 가지고 계신 가장 잘 맞는 제품과의 비교를 해주시면
비교적 정확한 사이즈 확인이 가능하십니다.
제품의 소재 및 코디방법은 오까네의 스타일리스트팀에서 답변을 드리고 있으나 이는 주관적 판단에 근거하며
고객님의 즐겨 입는 스타일 또는 함께 코디하는 아이템에 따라 느낌이 달라지니 정답이 아닌 참고만 해주시길 당부드립니다.
보다 전문적인 지식을 기반으로 안내해드리고자 노력하고 있으나 다소간 답변이 만족스럽지 못하더라도 양해해주시길 부탁드립니다.

제품에 관하여 상세한 답변을 원하실시 '문의' 게시판을 이용하시면 신속한 조언을 받으실 수 있습니다.

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