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답변
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질문
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구매후기 적립금이 들어오지 않았어요.
질문
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답변
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기타문의
쿠폰이 동시적용되지 않아요
질문
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답변
쿠폰은 중복적용이 불가합니다
등급할인과 쿠폰할인은 동시적용이 가능하시니 참고 부탁드리겠습니다
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기타문의
개인결제창이 무엇인가요?
질문
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답변
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3
기타문의
제품의 사이즈(소재)가 궁금해요.
질문
제품의 사이즈(소재)가 궁금해요.
답변
제품의 사이즈의 경우 고객님 개별적으로 신체 적 특징이 달라 명확히 안내해드리기 어렵습니다. 제품 판매 페이지에 노출된 상세사이즈와 고객님께서 가지고 계신 가장 잘 맞는 제품과의 비교를 해주시면 비교적 정확한 사이즈 확인이 가능하십니다. 제품의 소재 및 코디방법은 오까네의 스타일리스트팀에서 답변을 드리고 있으나 이는 주관적 판단에 근거하며 고객님의 즐겨 입는 스타일 또는 함께 코디하는 아이템에 따라 느낌이 달라지니 정답이 아닌 참고만 해주시길 당부드립니다. 보다 전문적인 지식을 기반으로 안내해드리고자 노력하고 있으나 다소간 답변이 만족스럽지 못하더라도 양해해주시길 부탁드립니다. 제품에 관하여 상세한 답변을 원하실시 '문의' 게시판을 이용하시면 신속한 조언을 받으실 수 있습니다.
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기타문의
현금 영수증을 발급받고 싶어요
질문
현금 영수증을 발급받고 싶어요
답변
현금영수증은 상품 주문시 발급요청이 가능합니다
주문시 발급요청을 못하신 경우 게시판 또는 고객센터로 요청해주시면 발급이 가능하며
국세청 홈페이지를 통해 확인이 가능합니다
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기타문의
핸드폰 결제시 "결제정책상 사용할 수 없습니다."라는 멘트가 나오는 경우.
질문
핸드폰 결제시 "결제정책상 사용할 수 없습니다."라는 멘트가 나오는 경우.
답변
핸드폰 결제시 '결제정책상 사용할 수 없습니다' 라는 멘트가 나오시는 고객님들께서는 핸드폰 결제시 전월 요금 지연납부 혹은 미납시 이런 멘트가 나오시게 됩니다 미납 혹은 지연납부가 아니심에도 "결제정책상 사용할 수 없다"는 멘트가 나오실경우 핸드폰 결제 대행업체 다날(031-697-1004)로 문의하시어 본인확인을 받으시면 핸드폰 결제처리 될 수 있도록 안내 받으실 수 있습니다.
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