평일 전화 및 카톡상담 업무시간은 11시부터 17시까지이며, 12시부터 13시까지는 점심시간입니다. 상담휴무일은 토요일, 일요일, 공휴일이오니 참고하시어 최상의 상담서비스를 받으시기 바랍니다.

FAQ



질문/답변
게시번호
분류
제목
6
기타문의
구매후기 적립금이 들어오지 않았어요.
질문
구매후기 적립금이 들어오지 않았어요.
답변
남겨주신 후기에 필수적으로 기입하셔야 할 사 항은 키/몸무게 입니다. 이와함께 약간의 성의를 보태어 글을 작성해주시면 관리자의 주관적 판단하에 성의 여부 기준으로 추가 적립금이 지급되시니 이점 착안해주시길 바랍니다. 일정 조건이 충족되었는데도 남겨주신 후기의 적립금 지급이 장기간 지연되면 상담센터나 게시판으로 알려주시길 바랍니다.
5
기타문의
등급할인과 쿠폰할인이 동시적용되지 않아요.
질문
등급할인과 쿠폰할인이 동시적용되지 않아요.
답변
등급할인과 쿠폰할인은 동시적용되지 않는답니 다. 쿠폰할인이 우선순위를 가지며 현재 등급이 쿠폰할인 10%보다 상위할인 등급이시라면 쿠폰을 선택하실 필요가 없습니다. 쿠폰할인을 받으신 후 변심에 의한 반품을 하시게 되어 구매조건이 쿠폰할인 사용기준인 5만원 미만이 되실경우 실수령 상품은 구매등급 할인이 아닌 일반 판매가를 기준으로 처리되니 유의해주세요.
4
기타문의
개인결제창이 무엇인가요?
질문
개인결제창이 무엇인가요?
답변
휴대폰 결제는 부분취소가 불가능한 관계로 전체 취소를 진행해 드리고 있구요, 전체 취소 이전에 수령하실 혹은 수령하신 상품에 관하여 재결제 안내를 드리고 있습니다.
3
기타문의
제품의 사이즈(소재)가 궁금해요.
질문
제품의 사이즈(소재)가 궁금해요.
답변
제품의 사이즈의 경우 고객님 개별적으로 신체 적 특징이 달라 명확히 안내해드리기 어렵습니다. 제품 판매 페이지에 노출된 상세사이즈와 고객님께서 가지고 계신 가장 잘 맞는 제품과의 비교를 해주시면 비교적 정확한 사이즈 확인이 가능하십니다. 제품의 소재 및 코디방법은 오까네의 스타일리스트팀에서 답변을 드리고 있으나 이는 주관적 판단에 근거하며 고객님의 즐겨 입는 스타일 또는 함께 코디하는 아이템에 따라 느낌이 달라지니 정답이 아닌 참고만 해주시길 당부드립니다. 보다 전문적인 지식을 기반으로 안내해드리고자 노력하고 있으나 다소간 답변이 만족스럽지 못하더라도 양해해주시길 부탁드립니다. 제품에 관하여 상세한 답변을 원하실시 '문의' 게시판을 이용하시면 신속한 조언을 받으실 수 있습니다.
2
기타문의
현금 영수증을 발급 받고 싶어요
질문
현금 영수증을 발급 받고 싶어요
답변
현금영수증을 발급 받으실 고객님께서는 배송/ 기타문의 게시판 또는 고객센터로 연락주시면 바로 발급받아 국세청 홈페이지를 통해 확인 가능하십니다
1
기타문의
핸드폰 결제시 "결제정책상 사용할 수 없습니다."라는 멘트가 나오는 경우.
질문
핸드폰 결제시 "결제정책상 사용할 수 없습니다."라는 멘트가 나오는 경우.
답변
핸드폰 결제시 '결제정책상 사용할 수 없습니다' 라는 멘트가 나오시는 고객님들께서는 핸드폰 결제시 전월 요금 지연납부 혹은 미납시 이런 멘트가 나오시게 됩니다 미납 혹은 지연납부가 아니심에도 "결제정책상 사용할 수 없다"는 멘트가 나오실경우 핸드폰 결제 대행업체 다날(031-697-1004)로 문의하시어 본인확인을 받으시면 핸드폰 결제처리 될 수 있도록 안내 받으실 수 있습니다.

dgg checkout