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· 오까네 사이트에서 회원가입만 하셔도 5,000원할인쿠폰을 드리며, 회원별 등급 업데이트는 마지막으로 구매하신 상품의 배송완료 기준의 구매금액이 반영된 등급으로 변경됩니다. (배송완료 후 반품시 하향조정 될 수 있습니다.)
· 등급은 브론즈, 실버, 골드, VIP, VVIP 등급으로 나누어집니다.
간혹 업데이트 누락이 있을 수 있으며 말일이 지났을 경우에도 등급이 조정되지 않으셨다면 커뮤니티 Q&A 게시판에 등업 신청 요청 글을 남겨주시면 확인하는 데로 신속하게 처리해드리도록 하겠습니다(단, 배송 완료 후 등업 신청이 가능)
· 오까네 회원이 되시면 등급에 따른 할인뿐 아니라 구매 금액별로 드리는 다양한 선물과 사이트 내에서 실행하고 있는 모든 이벤트에 참여하실 수 있는 혜택을 드립니다. |
| 배송정보 |
· 주문하신 상품은 결제 완료 후 재고 상황에 따라
2~5일 안으로 받아보실 수 있습니다(단, 주말 토, 일/공휴일 제외)
· 당일발송은 오후 12시이전 결제완료에 한하여 모든상품 재고가 있는 경우 가능하며, 취소/변경 또한 오후 12시이전 게시글 또는 고객센터로 연락주셔야 처리 가능합니다.
· 주문 폭주, 재고 부족, 입고 지연, 제작 상품의 경우 1주일 정도 소요될 수 있습니다(품절/입고 지연시에는 개별적으로 연락을 드리고 있습니다.)
· 지연되는 상품이 포함된 주문서는 자동 부분배송 처리후 출고일 안내 드립니다 (오까네 배송비부담)
· 부분배송을 원치 않으실 경우 상품주문 후 게시판 또는 고객센터로 묶음배송요청 부탁드리겠습니다
· 오까네 회원이시면 전 상품 무료배송되며, 비회원이실경우
30000원 미만 구매시 2,500원의 배송료가 부가됩니다.
· 배송조회는 오후 8시 이후 마이페이지에서 가능합니다(배송 문자 받은 즉시 조회 불가)
· Big ing event 상품은 선 주문 이벤트로 입고 일이 정해져 있는 제품입니다. 상품페이지에서 입고 날짜를 확인해주세요. |
| 교환/반품 |
교환 |
· 교환/반품의 경우 수령하신날로부터 주말, 공휴일 제외 7일안에 저희쪽으로 도착이 되어야 처리 가능합니다.
1. 교환 및 반품접수는 사이트에서 직접 접수가 가능합니다.
단 교환/반품접수는 주문내역이 배송완료 상태이여만 접수가 가능하며,
택배사 배송완료 후 약 3시간 이후부터 자동으로 배송완료 처리되며 교환/반품 버튼이 생성됩니다.
(일정시간이 지난 후에도 배송완료 처리가 되지 않는다면 게시글 또는 고객센터로 연락 부탁드리겠습니다.)
★PC 이용시 : 마이페이지 > 주문내역 > 주문상세(상세보기) > 교환/반품 버튼 클릭!
★모바일 이용시 : 마이페이지 > 주문내역 > [교환/반품접수] > 교환/반품 버튼 클릭!
2. 교환/반품 요청 : 교환 사유 및 상세사유 입력 후 교환/반품 요청 버튼 클릭!
위 방법으로 교환/반품 접수시 배송된 주소지로 기사님께서 방문하실수 있도록 택배접수 도와드립니다.
(상품 수령지와 반품 수거지가 다른 경우 게시글 또는 고객센터로 연락주시기 바랍니다)
교환/반품주소 : 서울 종로구 평창24길 12 별동 1층 CJ 대한통운 TDH컴퍼니
· 반품접수가 어려우신 경우 교환/반품 게시판에 남겨주시면 대신 접수 도와드립니다.
· 단순교환/환불 배송료는 고객님 부담입니다.
· 교환/반품 택배비는 교환반품 요청서에 동봉 또는 없으실 시 보내주시는 상품 입고 후 입금 안내연락 드립니다.
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3. 온라인 쇼핑몰과 오프라인 매장은 결제 시스템이 방식이 다름으로 최초 결제처에서만 교환/반품이 가능합니다.
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· 단순 색상/사이즈 교환은 왕복 배송료 5,000원입니다.
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· 교환/반품시 배송료 동봉 또는 입금시 현금영수증 처리 가능합니다.(성함, 핸드폰 번호, 금액을 게시글 남겨주시면 처리 도와드리겠습니다.)
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· 교환/반품 주소 안내 : 서울 종로구 평창24길 12 별동 1층 CJ 대한통운 TDH컴퍼니
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핸드폰결제 취소/환불안내
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· 핸드폰 결제 환불시 핸드폰 결제는
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· 주문 후 전체 환불요청시 고객님이 결제하셨던 달에서 다음달로 넘어가는 경우 핸드폰에 결제 청구가 올라가서 취소처리가 안되어 사이트 내에서 사용 가능한 예치금처리만 가능합니다.
· 핸드폰 결제 시스템상 핸드폰요금에 청구가 되는 부분으로 카드 결제와는 다르게 30일에 주문하신후 하루가 지나신 1일날 취소요청을 하셔도 취소처리가 안되는점 양해 부탁드립니다.
· 핸드폰 결제시 반품 가능성을 염두해두시고, 취소가능한 여유가 있는 초, 중순 결제방식으로 사용하시기를 바랍니다. |
| 교환/반품이 불가한 경우 |
· 불량 및 오배송이라 하더라도 상품세탁, 수선, 착용 등으로 인해 훼손되어 상품의 가치가 떨어진 경우 교환 및 반품이 불가합니다.
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· 상품 훼손 등 상품의 가치가 떨어진 경우(착용흔적/택제거/구김이 심한 경우), 오염/향수냄새/담배냄새등도 포함됩니다.
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· 신발의 경우 사용하지 않으셨다고 하더라도 주름이 생기거나 밑창의 흔적이 있을 경우에는 교환/반품이 어려우니 꼭 참고해주세요.
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