멤버쉽안내 / 배송 / 교환 / 반품안내

멤버쉽 안내	· 오까네 사이트에서 회원가입만 하셔도 5,000원할인쿠폰을 드리며, 회원별 등급 업데이트는 매월 말일을 기준으로 한달 안으로 등급을 상향 조정해드리고 있습니다. · 등급은 브론즈, 실버, 골드, VIP, VVIP 등급으로 나누어집니다. 간혹 업데이트 누락이 있을 수 있으며 말일이 지났을 경우에도 등급이 조정되지 않으셨다면 커뮤니티 Q&A 게시판에 등업 신청 요청 글을 남겨주시면 확인하는 데로 신속하게 처리해 드리도록 하겠습니다(단, 배송 완료 후 등업 신청이 가능) · 오까네 회원이 되시면 등급에 따른 할인뿐 아니라 구매 금액별로 드리는 다양한 선물과 사이트 내에서 실행하고 있는 모든 이벤트에 참여하실 수 있는 혜택을 드립니다.
배송정보	· 주문하신 상품은 결제 완료 후 재고 상황에 따라 2~5일 안으로 받아보실 수 있습니다(단, 주말 토, 일/공휴일 제외) 주문 폭주, 재고 부족, 입고 지연, 제작 상품의 경우 1주일 정도 소요될 수 있습니다(품절/입고 지연시에는 개별적으로 연락을 드리고 있습니다.) · 오까네 회원이시면 전 상품 무료배송되며, 비회원이실경우 30000원 미만 구매시 2,500원의 배송료가 부가됩니다.(제주도 및 도서산간 지역은 항공료(3,000원이상)가 추가되실 수 있습니다.) · 배송조회는 오후 8시 이후 마이페이지에서 가능합니다(배송 문자 받은 즉시 조회 불가) · Big ing event 상품은 선 주문 이벤트로 입고 일이 정해져 있는 제품입니다. 상품페이지에서 입고 날짜를 확인해주세요.
교환/반품	교환	· 교환/반품은 상품 수령 후 7일 이내에 보내주셔야 합니다. · 단순교환/환불 배송료는 고객님 부담입니다. · 타 택배 착불 반송 시 착불 요금은 고객님 부담입니다 (오배송/불량 포함) · 오까네는 한진택배(1588-0011)를 통해 반품 접수가 가능합니다. · 교환/반품 택배비는 교환반품 요청서에 동봉 또는 없으실 시 보내주시는 상품 입고 후 입금 안내연락 드립니다. · 택배 접수 시, 송장번호 12자리로 반품픽업접수 해주시면 됩니다.
	교환 배송료	· 단순 색상/사이즈 교환은 왕복 배송료 5,000원입니다. · 빅사이즈의 경우 2XL부터 추가 금액이 발생되오니, 옵션 확인 후 차액 동봉을 요망합니다. · 교환/반품시 배송료 동봉 또는 입금시 현금영수증 처리 가능합니다.(성함, 핸드폰 번호, 금액을 게시글 남겨주시면 처리 도와드리겠습니다.) · 불량/오배송의 경우 왕복 택배비 오까네 부담입니다. · 불량/ 오배송을 받아보신 경우 3일 내로 먼저 통보해주셔야 처리가 가능합니다. · 교환/반품 주소 안내 : 서울시 종로구 구기동 110-1번지 612호 한진택배 대리점 오까네 · 오까네 고객센터 : 1899-9023     · 한진택배 : 1588-0011
	환불 배송료	· 무료 배송받으신 경우 발송 + 반품 5,000원 · 주문건 부분 반품시 2500원 (단 비회원의 경우 반품 상품 제외 구매금액이 30000원 미만시 5000원) · 카드 결제 전체 취소의 경우 배송비 포함하여 취소됨 5,000원(무료배송 포함) · 카드 부분 취소는 고객센터나 Q&A 게시판에 문의하시면 자세한 안내를 도와드리겠습니다. · 교환/반품시 배송료 동봉 또는 입금시 현금영수증 처리 가능합니다.(성함, 핸드폰 번호, 금액을 게시글 남겨주시면 처리 도와드리겠습니다.)
	핸드폰결제 취소/환불안내	· 핸드폰 결제 환불시 핸드폰 결제는 부분취소가 불가능하여 부분결제 요청시 부득이하게 예치금 환불만 가능합니다. · 부분취소는 불가능하시니 반품 상품 제외 한 나머지 수령상품 금액을 입금 후 전체취소처리는 가능합니다 (단 , 결제달 안에만 처리가능) · 주문 후 전체 환불요청시 고객님이 결제하셨던 달에서 다음달로 넘어가실경우 핸드폰에 결제 청구가 올라가서 취소처리가 안되어 예치금 환불만 가능합니다. · 핸드폰 결제 시스템상 핸드폰요금에 청구가 되는 부분으로 카드 결제와는 다르게 30일에 주문하신후 하루가 지나신 1일날 취소요청을 하셔도  취소처리가 안되시는점 양해 부탁드립니다.
	교환/반품이 불가한 경우	· 상품 수령 후 7일이 지난 경우(개인 사정 사유가 될 수 없습니다.) · 상품 훼손 등 상품의 가치가 떨어진 경우(착용흔적/택제거/구김이 심한 경우), 오염/향수냄새/담배냄새등도 포함됩니다. · 포장 및 라벨 손상시 교환 / 반품이 불가합니다. · 봉재선의 실밥처리나 단추가 느슨하게 달린 미미한 상태의 상품, 세일상품, 이너웨어(속옷,나시) · 수제화, 신발박스 및 브랜드박스 등의 포장훼손시, 환불이 불가하며, 부득이한 경우 교환 및 예치금처리만 가능합니다. · 신발의 경우 사용하지 않으셨다고 하더라도 주름이 생기거나 밑창의 흔적이 있을 경우에는 교환/반품이 어려우니 꼭 참고해주세요. · 실내에서의 시험 착용이라 하더라도 주의해주시기 바랍니다.
	네이버페이 교환 / 반품 안내	· 주문 & 결제 / 쇼핑 내역 또는 주문 상세내역에서 교환 / 반품하고자 하는 상품을 선택합니다.  (교환의 경우 모바일로 신청이 불가하여, PC버전으로 접속 또는 PC를 이용하여 주시기 바랍니다.) · 네이버페이 자동 택배예약 사용시 추가금액 및 배송비는 분실의 위험이 있으니,  안전한 계좌이체 또는 네이버페이에서 배송비 결제를 해주시기 바랍니다. · 네이버페이 자동 택배 예약을 사용하지 않는다면 한진택배 (1588-0011)를 통해 반품픽업접수 해주시기 바랍니다.

※ 통보 없이 기한 경과 후 보내주신 상품은 반송 처리됩니다 ※